Mistet kreditkort — hvad gør du? (trin-for-trin guide)
Mistet kreditkort eller fået det stjålet? Hvert minut tæller. Her er præcis hvad du skal gøre — trin for trin — for at spærre kortet og undgå misbrug.
Trin 1: Spær dit kort med det samme
Det vigtigste er at spærre kortet øjeblikkeligt. Jo hurtigere du spærrer, jo mindre risiko for misbrug.
Spær via app (hurtigst)
De fleste kortudbydere lader dig spærre kortet direkte i appen — det tager 10 sekunder:
- [Revolut](/kreditkort/revolut-standard) — Åbn appen → Kort → Frys kort (midlertidigt) eller Afslut kort (permanent)
- [Lunar](/kreditkort/lunar-gratis) — Åbn appen → Kort → Spær kort
- [Bank Norwegian](/kreditkort/bank-norwegian) — Åbn appen → Kort → Spær
- Danske Bank — Åbn Mobilbank → Kort → Spær kort
- Nordea — Åbn appen → Kort → Spær kort
- [Wise](/kreditkort/wise) — Åbn appen → Kort → Frys
Spær via telefon
Kan du ikke bruge appen? Ring til din kortudbyder:
| Kortudbyder | Telefon (24/7) |
|---|---|
| Nets (Dankort/Visa) | 44 89 29 29 |
| Danske Bank | 70 10 20 30 |
| Nordea | 70 33 33 33 |
| Jyske Bank | 89 89 89 89 |
| Sydbank | 74 37 37 37 |
| Spar Nord | 96 34 40 00 |
| Lunar | Via appen |
| Revolut | Via appen eller chat |
| Bank Norwegian | 23 20 00 33 |
| Nets (generel spærring) | 44 89 29 29 |
Nets' spærretelefon (44 89 29 29) kan spærre alle Dankort og Visa/Dankort — uanset hvilken bank du er i. Gem nummeret i din telefon nu.
Trin 2: Tjek de seneste transaktioner
Når kortet er spærret, gennemgå dine seneste transaktioner i appen eller netbanken:
- Er der køb, du ikke genkender?
- Er der beløb trukket efter du mistede kortet?
- Er der forsøg på kontanthævning?
Skriv ned tidspunkt, beløb og butik for alle mistænkelige transaktioner.
Trin 3: Anmeld misbrug (hvis relevant)
Har du fundet uautoriserede transaktioner?
- 1Kontakt din bank/kortudbyder og anmeld misbruget
- 2Lav en politianmeldelse på politi.dk eller ring 114 (ikke 112)
- 3Gem kvitteringsnummeret fra politianmeldelsen — din bank har brug for det
Dine rettigheder ved misbrug
Ifølge Betalingsloven er din hæftelse begrænset:
- 0 kr. selvrisiko — hvis kortet er misbrugt via kontaktløs betaling eller online (uden NemID/MitID)
- 375 kr. selvrisiko — hvis din PIN-kode eller MitID er brugt, og du ikke har handlet groft uagtsomt
- 8.000 kr. selvrisiko — hvis du har handlet groft uagtsomt (f.eks. opbevaret PIN sammen med kortet)
- Fuld hæftelse — kun ved svigagtigt eller forsætligt misbrug
Trin 4: Bestil et nyt kort
Når misbruget er anmeldt, bestil et nyt kort:
- Bankudstedte kort — kontakt din bank eller bestil via appen/netbanken
- Revolut/Wise/Lunar — bestil nyt kort direkte i appen
- Bank Norwegian — kontakt kundeservice
Et nyt fysisk kort tager typisk 3-7 hverdage. Mange udbydere kan udstede et virtuelt kort med det samme, som du kan bruge via Apple Pay/Google Pay, mens du venter.
Trin 5: Opdater automatiske betalinger
Husk at opdatere dit kortnummer hos alle tjenester med automatisk betaling:
- Streaming (Netflix, Spotify, YouTube Premium, Disney+)
- Abonnementer (aviser, fitness, SaaS)
- Forsikringer med kortbetaling
- Online butikker med gemt kort (Amazon, Nemlig, Wolt)
- Rejseselskaber (SAS, Norwegian) med kommende bookinger
- App Store / Google Play
Forebyg: Sådan beskytter du dig
- Gem aldrig PIN-koden sammen med kortet — lær den udenad eller brug biometrisk godkendelse
- Slå notifikationer til — få besked ved hvert køb, så du opdager misbrug med det samme
- Brug [Apple Pay/Google Pay](/guides/kreditkort-paa-mobilen) — dit kortnummer deles aldrig med butikken
- Gem Nets' spærrenummer i telefonen — 44 89 29 29
- Hav et ekstra kort — hvis du mister ét, har du stadig et backup-kort. Se vores sammenligning af gratis kreditkort
