Kreditkort til nethandel — beskyt dig selv online

Ved kreditkort trækkes pengene ikke fra din konto med det samme — du betaler først ved månedsafregning. Det giver en ekstra buffer, hvis noget går galt. Derudover har du chargeback-ret efter Betalingslovens §112 ved fjernsalg, og mange kreditkort inkluderer købsforsikring. Med et debitkort er pengene trukket øjeblikkeligt, og du har færre muligheder for at få dem retur.

Chargeback er din ret til at få en betaling tilbageført via din bank/kortudbyder. I Danmark er chargeback-retten lovfæstet i Betalingslovens §112 for fjernsalg (online, telefon, postordre). Du kan kræve chargeback, hvis varen ikke leveres, beløbet er forkert, eller du har udnyttet din fortrydelsesret, men sælger nægter refundering. Kontakt din bank hurtigst muligt — typisk inden 14 dage.

Fortrydelsesretten (14 dage) er din ret til at returnere en vare købt online uden begrundelse — du kontakter sælgeren direkte. Chargeback er din ret til at bede banken tilbageføre betalingen, typisk fordi sælger ikke leverer varen eller nægter at refundere. De to rettigheder supplerer hinanden: Prøv altid fortrydelsesretten først, og brug chargeback som sidste udvej.

I Danmark er din selvrisiko ved misbrug af betalingskort maksimalt 375 kr., hvis du har beskyttet dine kortoplysninger og PIN-kode forsvarligt. Hvis der er tale om grov uagtsomhed, kan selvrisikoen stige til 8.000 kr. Ved dokumenteret svindel, hvor du ikke har handlet uansvarligt, dækker banken hele beløbet.

3D Secure (også kaldet Visa Secure eller Mastercard Identity Check) er et ekstra sikkerhedslag ved onlinebetaling. Du godkender købet med MitID eller via din banks app. Siden januar 2021 har det været obligatorisk for alle online kortbetalinger i EU (PSD2-direktivet). Det beskytter dig mod, at andre bruger dit kortnummer.

Ja — Revolut tilbyder engangskort (virtual disposable cards) i appen, og Wise har virtuelle kort. Et virtuelt kortnummer kan kun bruges én gang, så selv hvis nummeret bliver stjålet, kan det ikke misbruges igen. Det er særligt nyttigt til køb på ukendte webshops.

Nordea Gold og Platinum har den mest omfattende købsforsikring i Danmark med 4 års defektforsikring og 90 dages skadeforsikring på elektronik. SAS EuroBonus Mastercard inkluderer også købsforsikring. Bank Norwegian har derimod kun rejseforsikring — ingen købsforsikring. Købsforsikring dækker typisk tyveri, skader og defekter på varer købt med kortet.

E-mærket er en dansk certificering af webshops, som garanterer, at butikken overholder forbrugerlovgivningen, har tydelige handelsbetingelser og tilbyder god kundeservice. E-mærkede butikker er kontrolleret af en uafhængig instans, og du kan klage til e-mærket, hvis der opstår problemer. Se efter mærket i bunden af webshoppens forside.

Kontakt først virksomheden skriftligt og kræv at opsige abonnementet. Gem al dokumentation. Hvis de nægter, kontakt din bank og anmod om chargeback for de uberettigede betalinger. Du kan også anmelde virksomheden til Forbrugerombudsmanden. Fremover: Sæt altid påmindelser inden gratis prøveperioder udløber, og brug virtuelle kortnumre til nye tjenester.

Ja, men vær ekstra opmærksom. Tjek at URL'en starter med https://, læs Trustpilot-anmeldelser, og brug evt. et virtuelt kortnummer. Din chargeback-ret gælder også ved køb i udlandet. Vær opmærksom på valutagebyr — kort som Revolut og Wise har 0% eller meget lave gebyrer på udenlandsk valuta, mens traditionelle bankkort typisk tager 1,5-2%.